Avertissement et conseils pour éviter les arnaques

Nous faisons tout ce que nous pouvons pour empêcher les personnes mal intentionnées d'utiliser notre site pour escroquer nos utilisateurs.

Nous vérifions les annonces à la fois manuellement et avec des algorithmes. Cependant nous ne pouvons jamais garantir que les annonces ou les prises de contact ne sont pas des arnaques, nous ne disposons jamais des informations nécessaires à cela. Nous ne pouvons également pas garantir que les objets en vente ne sont pas des contrefaçons, nous vous conseillons d'être très vigilants et de vous méfier des offres de prix trop basses.

D'une manière générale soyez le plus vigilant possible et vérifiez au maximum l'identité de l'annonceur ou de l'acheteur. Préférez la remise en main propre de votre bien, dans un endroit sécurisé. Nous vous déconseillons aussi de conclure une transaction par sms.

Si vous avez le moindre doute n'hésitez pas à contacter notre support ou les autorités compétentes. N'agissez jamais dans la précipitation et fiez vous également à votre intuition, si vous ne le sentez pas, il y a souvent une bonne raison.

Nous vous conseillons de ne pas échanger par mail avec l'acheteur ou le vendeur, mais uniquement via notre messagerie privée. Si nous détectons un comportement anormal de l'utilisateur en fonction de son activité sur le site nous bloquerons son compte et cela sera indiqué sur les messages qu'il vous a envoyés, ainsi qu'à tous les autres utilisateurs. Si les échanges se font par mail nous aurons moins de données pour vous aider et nous ne pourrons pas vous alerter.

Les SMS et les appels posent le même type de soucis, cependant les appels téléphoniques vous permettent plus facilement de vous renseigner sur votre interlocuteur, et au moins valider le fait qu'il parle votre langue par exemple (dans le cas d'arnaques venant de l'étranger).

Quelques conseils pour vous aider à détecter une tentative d'escroquerie :

• le message envoyé est en partie incohérent, l'acheteur vous demande la « liste des caractéristiques de l'offre », le prix ou d'autres infos déjà présentes
• l'acheteur ne vous demande aucun détail, il souhaite acheter votre produit sans spécialement se renseigner dessus ou vous tester.
• utiliser l'urgence : l'acheteur ou le vendeur vous met dans une situation d'urgence et vous pousse à prendre vos décisions hâtives et irréfléchies. Pour cela il peut utiliser des prétexte comme la panne de leur voiture, un soucis financier, un rendez-vous le lendemain…
• les règlements par Western Union ou n'importe quel autre moyen de paiement avec lequel vous n'êtes pas à l'aise : Anypay, Billpay, Payza…
• les faux règlements via Paypal : si vous utilisez Paypal n'envoyez jamais un objet tant que vous ne recevez pas l'argent sur votre compte Paypal. Ne vous fiez jamais à un simple mail reçu semblant provenir de Paypal, et ne saisissez jamais vos logins et mot de passe de votre compte sur un autre site que http://paypal.com (n'utilisez pas de liens présents dans des emails).
• Le vendeur ou l'acheteur est à l'étranger et propose l'achat ou la vente du bien avec le versement d'un acompte.
• le vendeur ou l'acheteur vous envoie un mail semblant venir de notre service client, nous n'intervenons jamais en tant que tiers de confiance.
• notre service client ne vous demande jamais d'envoyer vos coordonnées bancaires par mail ou en dehors de notre site, sécurisé (https) et avec le nom de domaine « sideplace.com ». Actuellement nous ne proposons pas de service de paiement inclus au site pour vos achats, les seuls paiements possibles sur Sideplace sont ceux pour l'achat de coffrets de crédits servant à mettre en valeur vos annonces.
• vous recevez un SMS vous demandant d'envoyer des informations par mail, ce n'est pas logique, nous vous conseillons d'ignorer ce message.
• un SMS ou un mail vous demande d'appeler un numéro, souvent en 08. Il s'agit probablement d'une arnaque au numéro surtaxé.
• l'acheteur vous fera croire qu'il vous a versé une somme supérieure à celle demandée et vous demandera de rembourser la différence.
• d'une manière générale méfiez vous de toute demande de versement d'acomptes ou de frais de douane. Faites en sorte de demander le maximum d'informations, avec le maximum de transparence.

• Faites attention aux offres trop alléchantes. Renseignez-vous sur le prix du marché, en regardant les annonces équivalentes. Et s'il y a une forte différence de prix n'oubliez pas qu'il y a toujours une raison. Les philanthropes participent à des causes, ils n'utilisent pas les sites d'annonces pour vendre à bas prix leurs objets.

Préférez les paiements en espèces lors des remises en main propre, en vérifiant qu'il ne s'agit pas de faux billets (touchez, regardez et inclinez-le. Pour plus d'informations, consultez le site de la Banque de France).

A distance, les virements SEPA fonctionnent très bien en J+1 ou J+2 (vérifiez bien que l'argent et sur votre compte en banque, ne vous fiez jamais à un mail.)

Lors d'un paiement par chèque vérifiez bien l'identité de l'acquéreur, n'oubliez pas que lorsque vous encaissez un chèque sur votre compte, il apparaitra sur votre compte et, s'il est frauduleux, ne vous sera décaissé que plusieurs jours après.

Pour les achats de plusieurs centaines d'euros n'hésitez pas à demander un chèque de banque et a appeler la banque émettrice lors des horaires d'ouverture pour vérifier qu'elle a bien émis ce chèque. Recherchez son numéro dans l'annuaire et n'appelez pas un numéro présent sur le chèque par exemple, il pourrait s'agir d'un numéro pointant sur un complice.